Obchodní podmínky

Zákazník odesláním své objednávky přijímá a uznává podmínky prodeje a dodání objednaného zboží firmy „Bylinkové království – Simona Michalczyková“. Všechny odeslané objednávky považujeme za závazné. Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v případech, kdy zboží se již nevyrábí, není skladem nebo se výrazně změnila jeho cena. Ceny uvedené u každého produktu jsou včetně DPH.

Potvrzení objednávky:
Každá přijatá objednávka bude zpětně potvrzena e-mailem na kontaktní adresu uvedenou v dodacích údajích. Doručením tohoto e-mailu zákazníkovi dochází k uzavření kupní smlouvy. V případě, že potvrzující e-mail neobdržíte, nebyla zřejmě Vaše objednávka správně odeslána a tímto Vás žádáme o opětný kontakt a to buď emailem nebo na uvedeném telefonním čísle.

Zrušení objednávky:
Zákazník má právo objednávku telefonicky stornovat do 12 hodin od odeslání bez jakýchkoli finančních sankcí. Bohužel po této době bude Vaše objednávka akceptována jako závazná a bude Vám zaslána na Vámi uvedenou kontaktní adresu.

Způsob doručení:
Zboží zasíláme prostřednictvím České pošty - balík Do ruky nebo PPL, po předchozí domluvě je také možný osobní odběr zboží na adrese firmy.

Poštovné: - Česká pošta při platbě předem Kč 79,--
- Česká pošta při platbě dobírkou Kč 109,--.
- Kurýrní služba PPL při platbě předem Kč 90,--.
- Kurýrní služba PPL při platbě dobírkou Kč 120,--.

POŠTOVNÉ „ZDARMA“ JE PŘI OBJEDNÁVCE ZBOŽÍ NAD Kč 1.500,--.

Dodací lhůta:
Vaše zakázka bude zpracována a zboží odesláno do 3-5 pracovních dnů od přijetí objednávky. Pokud by z nějakého důvodu nebylo možné zboží odeslat ve stanovené době, budeme Vás o tom informovat.

Reklamace:
V případě, že Vám bude balík doručen s viditelným poškozením, nepřebírejte ho od dopravce. Na pozdější reklamaci závady vzniklé poškozením zboží při přepravě nebude brán zřetel, a tuto reklamaci budete moci uplatnit pouze u dopravce.                                          
Reklamace týkající se kompletnosti dodávky nebo kvality dodávaného zboží akceptujeme do 2 dnů po převzetí zboží. Po uznání reklamace budete vyzváni k zaslání reklamovaného zboží zpět na adresu dodavatele. Zboží neposílejte na dobírku, zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty. Reklamace bude vyřízena v souladu s platným právním řádem po domluvě se zákazníkem, a to buď výměnou zboží nebo vrácením odpovídající kupní ceny reklamovaného zboží na uvedený bankovní účet. Všechny reklamace budou vyřízeny spěšně, nejpozději do 30-ti dnů od jejího vzniku.
Na veškeré spotřební zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

Záruka se nevztahuje na:

a) vady vzniklé nestandardním a nesprávným používáním

b) nesprávným skladováním

c) nadměrným opotřebením

Vrácení zboží:
Zákazník má právo, v zákonné lhůtě do 14 dnů ode dne dodání, vrátit zboží bez udání důvodu. Zboží nesmí být poškozené, používané, musí být zabaleno v originálním balení. Po předchozí domluvě zašlete zboží spolu s daňovým dokladem zpět na adresu dodavatele, ale ne na dobírku, takto zaslané zásilky nebudou převzaty. Po doručení a kontrole zboží zašleme částku odpovídající kupní ceně (vyjma zasilatelských nákladů) zákazníkovi na uvedený bankovní účet.

Ochrana osobních údajů:
Provozovatel internetového obchodu prohlašuje a zavazuje se, že veškeré údaje, které získá od svých zákazníků a které jsou potřebné k objednání produktů, budou sloužit pouze pro komunikaci se zákazníkem a nebudou dány k dispozici třetím osobám.

UPOZORNĚNÍ:
Pokud si zákazník zásilku nevyzvedne, bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek ve výši Kč 250,--  včetně DPH. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Veškeré nesplacené pohledávky budou vymáhány včetně všech nákladů s tím spojených.

Pokud máte jakýkoliv dotaz nebo potřebujete nějaký výrobek ze sortimentu, který nabízíme a nemáme ho v nabídce, neváhejte nás kontaktovat.
Uděláme, co bude v našich silách, aby jste s nákupem u nás byli spokojeni.
Vaše BYLINKOVÉ KRÁLOVSTVÍ